HVAC workflowy
AI dispečing pre HVAC, ktorý pripraví technikovi použiteľný kontext.
Montáž klimatizácie, konzultácia tepelného čerpadla a servisná porucha potrebujú odlišné otázky. Odpovio každý hovor zaradí do správneho workflowu a pri neistote ho odovzdá človeku.
Prvá vertikála Odpovio pokrýva nové klimatizácie, tepelné čerpadlá, servis a urgentné poruchy. Firemné fakty číta iba z nastavenej znalostnej bázy. Neznámu cenu, dostupnosť termínu ani technickú diagnózu si nevymýšľa.
Nová klimatizácia
Workflow zistí typ objektu, počet a približnú veľkosť miestností, lokalitu, očakávaný termín a ochotu absolvovať obhliadku. Nepredstiera záväznú cenovú ponuku.
Tepelné čerpadlo
Zachytí typ objektu, súčasný spôsob vykurovania, stav projektu a záujem o konzultáciu. Ak firma nemá konkrétnu dotáciu alebo cenu v znalostnej báze, AI uvedie, že ju musí potvrdiť človek.
Servis, porucha a urgentný prípad
Servisný tok zbiera typ zariadenia, značku, vek, symptóm a chybový kód. Kritické signály, napríklad dym, iskrenie, zápach spáleniny alebo ohrozenie zdravia, spustia deterministickú eskaláciu a bezpečnostný oznam.
- žiadna diaľková diagnóza bez technika
- žiadny sľub termínu bez potvrdeného kalendára
- žiadna cena mimo nakonfigurovaných podkladov
- priorita sa určuje pravidlami, nie náladou modelu
Časté otázky
Odpovede k tejto téme
Vie Odpovio rovno objednať termín?
Iba ak je napojený a schválený reálny kalendár. Inak zachytí preferovaný čas a vytvorí požiadavku na potvrdenie človekom.
Vie zákazník poslať fotografie?
Áno. Oprávnený pracovník môže vytvoriť expirovaný, neuhádnuteľný odkaz. Súbory sa ukladajú súkromne a po nastavenej lehote sa mažú.
Je riešenie použiteľné aj pre iný servis?
Jadro je konfigurovateľné, no každý nový vertical potrebuje vlastné kvalifikačné polia, eskalačné pravidlá a scenárové testy.